A cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, com direito ao reembolso integral, conforme o Art. 49 do CDC.
O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original, em perfeitas condições.
Reembolso por defeito de fabricação
O prazo legal para solicitação é de até 30 dias corridos a partir do recebimento.
Todos os produtos devolvidos passam por análise técnica. O reembolso só será autorizado caso o defeito seja comprovadamente de fabricação.
Danos causados por mau uso, queda, umidade, contato com produtos químicos (perfumes, cremes, álcool), armazenamento inadequado ou desgaste natural não são cobertos.
Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazo da operadora.
PIX ou transferência: devolução em até 10 dias úteis.
Crédito na loja: também disponível, caso a cliente prefira.
Reembolsos só são processados após recebimento e análise da peça.
Produtos sem condições de revenda (uso visível, odor, sem etiqueta, embalagens danificadas) não serão aceitos.
A loja arca com o frete da primeira devolução por arrependimento; devoluções adicionais poderão ter custo.
Para solicitar reembolso:
Entre em contato por e-mail [email protected]
(abre uma ou WhatsApp (27) 9 9980-9490 com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos da peça (obrigatórias em casos de defeito)
Nosso compromisso é oferecer um atendimento ético, respeitoso e seguro — para você e para a marca.
